Termeni și Condiții

1. Website-ul

1.1 Domeniul shopius.ro și subdomeniile acestuia sunt proprietatea S.C. JUHANIO S.R.L., CUI RO42273030, J5/304/2020, Oradea, str. Teatrului, nr. 5, ap. IA, județul Bihor, cod poștal 410020, telefon: +40 259.407.200. Site-ul este destinat vânzării online a produselor alimentare și non-alimentare.

Prezentul document stabilește Termenii și Condițiile de utilizare ale site-ului www.shopius.ro. Accesul și navigarea pe acest site se referă la fiecare utilizator/ vizitator în parte și presupune acceptarea în totalitate, fără altă procedură, a acestor Termeni și Condiții.

S.C. JUHANIO S.R.L., denumită în continuare și Proprietar/ Operator/ Vânzător, își rezervă dreptul exclusiv (unilateral) de a actualiza, modifica, șterge „Termenii și Condițiile” menționate în această secțiune, fără a anunța în prealabil, respectivele modificări intrând în vigoare de la momentul publicării pe site-ul shopius.ro. Utilizatorul va fi înștiințat de aceste modificări în momentul parcurgerii acestei secțiuni, astfel S.C. JUHANIO S.R.L. îndeamnă toți utilizatorii să verifice și să citească în totalitate prevederile din „Termeni și Condiții” la fiecare utilizare a site-ului.

2. Termeni generali

Utilizator – orice persoană care vizitează și/sau interacționează cu shopius.ro;

Vânzător – S.C. JUHANIO S.R.L., cu sediul în Oradea, str. Teatrului, nr. 5, ap. IA, județul Bihor, înmatriculată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Bihor, sub nr. J5/304/2020, Cod de înregistrare fiscală RO42273030.

Cumpărător – orice persoană juridică sau orice entitate juridică sau persoană fizică cu vârsta peste 18 ani, care efectuează o Comandă în Shopius.ro și a acceptat prezenții Termeni și Condiții; Site-ul Shopius.ro se adresează persoanelor cu vârsta peste 18 ani, care au parcurs etapele înregistrării corespunzătoare și nu au fost suspendați sau înlăturați de către Vânzător, indiferent de motivul suspendării sau al înlăturării. Posibilitatea de a comanda online este disponibilă doar persoanelor cu domiciliul în Romania. Devenind Client, persoana declară faptul că întrunește condițiile susmenționate.

Contul meu – secțiunea din shopius.ro ce poate fi accesată utilizând o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpăratorului să transmită comenzi și care conține informații despre Cumpărător/Client și istoricul Cumpărătorului în shopius.ro (comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Favorite – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își creeze Liste cu Bunuri pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții folosindu-se de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.

Listă – secțiunea din Favorite în care Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga Bunuri pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achizitii și pe care, ulterior, le poate șterge sau le poate adăuga în coșul de cumpărături („Coșul meu”).

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.

Site – magazinul online găzduit la adresa shopius.ro care permite plasarea Comenzilor de către Client sau Utilizator, precum și prestarea de servicii puse la dispoziţie de către Vânzător.

Comanda online – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Bunuri din shopius.ro;

Comandă rapidă – o comandă care conține produse pe care Cumpărătorul le comandă în mod frecvent, repetitiv sau pe care dorește să o urmărească în vederea unei eventuale achiziții și pe care, ulterior, o poate șterge sau o poate adăuga în coșul de cumpărături.

Bunuri – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat

Detalii produs – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor din shopius.ro

Promoție – acțiunea de a oferi spre vânzare anumite produse pentru o perioadă limitată de timp, în limita stocului disponibil;

Review – o evaluare redactată de către deținătorul sau beneficiarul unui Bun, evaluare redactată pe baza experienței personale despre un anumit Bun.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Client/Cumpărător față de un Bun. Rating-ul se exprimă sub formă de stele, fiecare Bun putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de Utilizator/ Client/ Cumpărător asupra unui Bun.

Comentariu – apreciere sau observație cu scop critic asupra unui Bun, asupra unui Review sau a unui alt comentariu.

Newsletter – mijloc de informare electronic, cu caracter repetitiv/periodic, care conţine informaţii referitoare la produse și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător la un anumit interval de timp şi care este trimis clienţilor abonaţi

Comunicări comerciale – orice tip de mesaj trimis Cumpărătorului (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic etc.), conținând informații generale și tematice, informații cu privire la Bunurile comandate, informații cu privire la oferte sau promoții, cercetări de piață și sondaje de opinie;

Voucher/Cod promoțional – un cupon fizic sau virtual care este garantat de Vânzător în anumite condiții, într-o anumită perioadă de valabilitate, și care oferă Cumpărătorului avantaje la achiziția unor Bunuri.

Tranzacție – Încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun de către shopius.ro, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Conținut – reprezintă:

toate informațiile din shopius.ro care pot fi vizitate, vizualizate, accesate prin utilizarea unui dispozitiv electronic;
informații legate de Bunurile și/sau prețurile practicate de Vânzător;
date referitoare la Vânzător;
conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta

Document – prezenții Termeni și Condiții

Contract la distanță – reprezintă prezentul contract încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, în acord cu prezenții Termenii și Condiții.

3. Drepturile de proprietate intelectuală și industrială

3.1 Drepturile de autor/ proprietate intelectuală

Conținutul, întreg sau în parte, inclusiv toate simbolurile, mărcile comerciale, logo-urile, imaginile, textele, video-urile, precum şi alte materiale care apar în www.shopius.ro sunt proprietatea Vânzătorului și nu pot fi preluate, copiate, distribuite, transferate, utilizate și/sau publicate în parte sau în tot, fără acordul expres al acestuia, fiind protejate de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

Toate imaginile folosite (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia etc.) pentru prezentarea produselor din www.shopius.ro au caracter informativ. Ne străduim să actualizăm în permanență informațiile și textele de pe site.

3.2 Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de shopius.ro, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al shopius.ro asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al shopius.ro.

Pentru a obține drepturile de utilizare a conținutului site-ului, întreg sau în parte, puteți trimite o cerere la adresa de e-mail: [email protected] sau la adresa din Oradea, str. Teatrului, nr. 5, ap. IA, județul Bihor, cod poștal 410020.

3.3 În cazul în care un Utilizator/Cumpărător obține dreptul de utilizare pentru uz personal a unui anumit conținut din partea Vânzătorului, prin acordul expres al acestuia, acordul este limitat pe o perioadă de timp şi doar la conținutul respectiv, fără a se extinde și asupra altor conținuturi din shopius.ro.

3.4 Niciun Conținut transmis către Client/Utilizator/Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea shopius.ro și/sau al angajatului/prepusului shopius.ro care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

3.5 Orice utilizare neautorizată a conținutului, în întreg sau în parte, fără acordul expres al Vânzătorului atrage după sine răspunderea de orice natură și repararea oricăror eventuale prejudicii cauzate Vânzătorului.

4. Modalităţi de livrare

Costurile de transport nu sunt incluse în prețul produselor, dar apar specificate în pagina de finalizare a comenzii.

Pentru produsele aflate în stoc, comenzile plasate și confirmate în intervalul Luni – Vineri până în ora 12:00, sunt livrate în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Comenzile plasate în zilele de Vineri după ora 12:00, Sâmbătă și Duminică, se vor livra începând cu ziua de Luni, în ordinea în care au fost recepționate.

Livrarea poate fi influențată de factori externi care nu au legătură cu Shopius.ro. Timpul de tranzit după expediere poate varia în funcție de locația dumneavoastră. În cazul în care livrarea este întârziată din orice motiv aflat sub controlul nostru, vom face tot posibilul pentru a vă ține la curent cu data estimată de livrare.

Urmăriți comanda dumneavoastră:

După ce comanda a fost expediată, veți primi un e-mail cu detaliile de urmărire. Puteți verifica starea comenzii după primirea e-mailului, utilizând numărul de urmărire furnizat. Livrarea produsului se face de obicei de Luni până Vineri. Livrările nu se fac Sâmbătă și Duminică, astfel încât orice comandă plasată în weekend va fi procesată în următoarele zile lucrătoare.

Livrarea comenzilor pentru persoanele fizice:

Livrarea comenzilor se face prin firma de curierat. La comenzi peste 300 Lei oferim Transport Gratuit, iar la comenzile de alcoolice, unde coletele depășesc 20 kg se va comunica taxa de transport de către un reprezentat Shopius în funcție de greutatea coletului.

La comenzi sub 300 Lei, taxa de transport este calculată automat înainte de finalizarea comenzii.

Livrarea comenzilor pentru persoanele juridice:

Pentru Cumpărătorii care sunt persoane juridice, avem următoarele opțiuni de livrare:

– Livrare cu flota noastră la sediul Cumpărătorului

– Ridicare de la sediul Vânzătorului

– Firmă curierat

După plasarea comenzii, un reprezentant Shopius.ro vă va contacta în vederea stabilirii detaliilor legate de expedierea comenzii (modalitate livrare, taxă transport, termen de livrare etc.)

Pentru mai multe detalii și informații ne puteți contacta la numărul de telefon 0722.403.328 sau la adresa de e-mail [email protected] .

În cazul plății prin ramburs se va aplica o taxă de procesare suplimentară. Această taxă se va regăsi în pasul 2 al finalizării comenzii.

5. Modalităţi de plată

Plata comenzii se poate efectua prin ramburs (prin achitarea cu numerar a bunurilor comandate direct curierului care le livrează), plată online cu un card bancar sau plata în rate prin card de cumpărături.

În cazul plății prin ramburs se va aplica o taxă de procesare suplimentară. Această taxă se va regăsi în pasul 2 al finalizării comenzii.

Pentru plata online cu un card bancar vom accepta orice card Visa/Maestro/Mastercard.

Pentru plata în rate prin card de cumpărături, avem următoarele variante:

1.Banca Transilvania (Programul BT STAR): 2 sau 3 rate.

Sunt incluse în programul STAR Card cardurile de cumpărături: STAR Forte, STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum, Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic și BT Flying Blue Premium.

2.BRD Finance: 1 sau 3 rate

Prin cardul BRD Finance Mastercard.

3.Alpha Bank: 2, 3, 4, 5 sau 6 rate

Tipurile de carduri de cumpărături acceptate sunt: AlphaCard Visa Credit, AlphaCard Visa Gold si Alpha MasterCard Credit

4.First Bank: 2, 3, 4, 5 sau 6 rate

Tipurile de carduri de cumpărături emise de First Bank sub sigla Visa și participante la acest program sunt: Visa Franklin, Visa Exclusive Gold, Visa Business Standard, Visa Business Gold.

5.Garanti Bank: 2 sau 3 rate

Disponibil prin Bonus Card de la Garanti BBVA.

Online în rate egale fără dobândă prin card de cumpărături. După ce veți introduce numărul de card în pagina procesatorului de plăți, sistemul va detecta automat dacă este un card eligibil pentru plata în rate, la una din băncile agreate și va afișa o listă de unde puteți alege numărul de rate dorit.

Tranzacțiile sunt efectuate în deplină siguranță prin procesatorul de plăți EuPlatesc.ro.

În cazul opțiunii de plată online prin card bancar veţi fi redirecționat către pagina securizată a procesatorului de plăți unde veți completa un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră.

Plățile cu carduri de credit/ debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/ Visa Electron și MasterCard/ Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizațiile de carduri Visa/ MasterCard și care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

„3-D Secure” asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la niciun moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important de ştiut: pentru plăţile online prin card bancar nu este perceput niciun comision de la deţinătorul de card!

6. Politica de retur

6.1. La recepționarea Bunurilor, Cumpărătorul trebuie să se asigure că Bunurile livrate corespund din punct de vedere calitativ și cantitativ așteptărilor sale. În caz contrar, Cumpărătorul poate completa online formularul de Retur sau va putea să apeleze Serviciul de Relații cu Clienții la numărul de telefon din secțiunea „Contact” pentru a remedia situația creată, în cel mai scurt timp posibil.

6.2. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră începând de la:

– Ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a Bunului/Bunurilor comandate;

– Ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;

– Ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi;

6.3. Termenul de retragere din contract cu privire la următoarele categorii de Bunuri este după cum urmează:

– Bunurile alimentare a căror perioadă de valabilitate este mai mare de 2 zile și mai mică de 5 zile pot fi returnate în maxim 48 de ore de la momentul recepționării comenzii;

– Băuturile alcoolice pot fi returnate în maxim 48 de ore de la momentul recepționării comenzii cu condiția ca ambalajele de origine să fie intacte (ambalaj primar, secundar/supra-ambalaj);

– Bunurile din categoria Produse de bază pot fi returnate în maxim 48 de ore de la momentul recepționării comenzii cu condiția ca ambalajele de origine să fie intacte (ambalaj primar, secundar/supra-ambalaj) și să nu fie devidate;

– Pentru orice alte tipuri de Bunuri, termenul de returnare este de 14 zile calendaristice din momentul recepționării comenzii.

6.4. În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv.

6.5. În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată după cum urmează:

– pentru Comenzile achitate cu card bancar: prin restituire în contul din care a fost efectuată plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea Bunului returnat;

– pentru Comenzile achitate cu Op/iTransfer: prin virament bancar sau prin generarea unui voucher cu valoarea Bunului returnat;

– pentru Comenzile achitate ramburs: prin restituirea contravalorii Bunului în contul bancar transmis de client sau prin generarea unui voucher cu valoarea Bunului returnat.

6.6. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el însuși Bunurile (se va lua data cea mai recentă).

6.7. Dacă Bunul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou (ambalaj deschis, Bunul este deteriorat), ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea Bunului în stadiul inițial sau, la solicitarea Cumpărătorului, vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de către Cumpărător.

6.8. Produsele achiziționate de pe shopius.ro pot fi returnate în baza exercitării dreptului de retragere cu condiția ca acestea să nu fie deteriorate și să aibă ambalajele intacte, cu excepția produselor exceptate de la dreptul de retragere conform dispozițiilor legale în vigoare, cu condiția ca ambalajele de origine să fie intacte (ambalaj primar, secundar/supra-ambalaj) și să nu fie devidate.

6.9. Produsele exceptate de la dreptul de retragere, cu prevederile art. 16 din OUG nr. 34/2014, sunt următoarele:

– produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;

– produse alimentare sau nealimentare care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

– băuturile alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care profesionistul nu le poate controla.

6.10. Cumpărătorul poate să returneze Bunurile prin orice firmă de curierat dorește, costurile de transport fiind suportate de el în întregime.

6.11. În cazul persoanelor juridice, returul se va face conform condițiilor agreate în contract.

7. Newsletter

Newsletterele shopius.ro sunt transmise via e-mail prin intermediul partenerilor specializați și agreati de shopius.ro.

În momentul în care Cumpărătorul își crează un Cont pe Site are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de mesaje promoționale. Opțiunea cu privire la acordul emis de către Cumpărător, poate fi modificată în orice moment, folosind legătura special destinată din cadrul oricăror Newslettere sau prin debifarea opțiunii existente în contul de client.

Renunțarea la primirea Newsletter-elor nu implică renunțarea la acceptul acordat pentru „Termeni și Condiții”.

shopius.ro își rezervă dreptul de a selecționa persoanele cărora va trimite buletinul informativ, cât și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator sau Cumpărător care și-a exprimat anterior consimțământul de a primi buletinul informativ, fără nici un angajament ulterior din partea shopius.ro, sau a vreunei notificări prealabile a acestuia.

8. POLITICA DE COOKIE-uri

Vezi Politica de cookie-uri AICI.

9. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

S.C. JUHANIO S.R.L. colectează şi prelucrează datele cu caracter personal conform Politicii privind Prelucrarea cu Caracter Personal disponibilă AICI.

10. Sugestii, întrebări și reclamații

În cazul oricărei întrebări, sugestii sau reclamații utilizatorii ne pot contacta telefonic la numărul de telefon +40.359.404.044, de luni până vineri, în intervalul 08.00-16.00 sau pe e-mail la adresa [email protected] ori prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa str. Teatrului, nr. 5, ap. IA, județul Bihor, cod poștal 410020.

Termenul maxim de soluționare a sesizărilor sau reclamațiilor este de 30 zile de la data primirii.

Vizitatorii site-ului pot să transmită sugestii, întrebări, reclamații atât timp cât acestea nu au un limbaj obscen, ofensator, nu conțin amenințări și nu încalcă în niciun fel dreptul la viața privată al oricărei persoane.

11. Legea aplicabilă. Litigii

Termenii și Condițiile prezente se supun legii române. Limba folosită în comunicare este limba română.

Proprietarul va încerca să soluționeze pe cale amiabilă orice conflict apărut între el și Vizitator/ Utilizator/Cumpărător. În cazul în care nu este posibilă rezolvarea pe cale amiabilă a oricăror conflice apărute între Proprietar S.C. JUHANIO S.R.L. și Vizitator/ Utilizator/Cumpărător, se vor aplica dispozițiile legale din acest domeniu, eventualele litigii fiind soluționate de instanțele românești competente din Municipiul Oradea, județul Bihor.

12. Forța majoră

Nici una dintre Părți nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător, total sau parțial, a obligațiilor, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, așa cum este definită de lege.

Dacă în termen de 10 (zece) zile de la data producerii lui, evenimentul respectiv nu încetează, Părțile au dreptul să-și notifice încetarea de plin drept, fără ca vreuna dintre ele să pretindă daune-interese.